COMISSÃO DE VIAÇÃO E TRANSPORTES
Sobre o Evento
Audiência da Comissão de Viação e Transportes discute despacho de bagagem e tratamento de passageiro em voo. Professora relata experiência de discriminação, levantando questões de racismo. Entidades do setor aéreo e ANAC discutem segurança e regulamentos. Deputados criticam situação atual, solicitam investigação e apoio a vítimas de racismo. Encerra com compromissos para melhorias e reflexão sobre protocolos de atendimento.
Presidente - Associação Brasileira das Empresas Aéreas - ABEAR
Presidente da ABEAR fala sobre processo em curso relacionado a caso de Samanta, reforça importância do consumidor para setor aéreo, necessidade de melhores informações a passageiros, produtos adaptados a cada passageiro e disponibilidade do setor a intermediar grupos de trabalho para evitar situações desconfortáveis a consumidores.
