Patrícia Laurentino de Mesquita

A participante defende o uso de análise de conteúdo categorial e metodologias baseadas na literatura de comunicação pública para avaliar a efetividade de conteúdos e garantir que as informações alcancem o cidadão.

A participante discute a operação Carbonoculto e questiona o Banco Central sobre estratégias de comunicação e proteção à reputação do PIX após a publicação de instrução normativa da Receita Federal, recebendo como resposta que o órgão não participou da elaboração do ato e não realiza monitoramento estruturado do debate público.

A participante discute a importância de estratégias de comunicação pública e gestão de crise, destacando que a linguagem excessivamente técnica utilizada por órgãos oficiais favoreceu a desinformação.

A participante apresenta estudo acadêmico sobre a desinformação envolvendo a instrução normativa da Receita Federal que ampliou a fiscalização de transações via PIX, apontando falhas na comunicação pública e gestão de crise do governo que levaram à revogação da medida.