Daphne de Carvalho Pereira Nunes

A Gerente de Assuntos Regulatórios - Claro defendeu a flexibilidade do reajuste contratual com base em limitações técnicas, destacou o compromisso da operadora com consumidores de baixa renda e propôs a unificação de dados nos canais de defesa do consumidor para otimizar o atendimento.

A Gerente de Assuntos Regulatórios - Claro destaca a relevância da empresa no mercado brasileiro e apoia a modernização do Regulamento Geral dos Consumidores (RGC). Contudo, aponta desafios operacionais, técnicos e de prazo para a implementação das novas regras, ressaltando que o texto final não reflete plenamente a evolução digital do setor e a redução das reclamações dos consumidores.