COMISSÃO DE DEFESA DOS DIREITOS DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Sobre o Evento
Audiência sobre cancelamentos de planos de saúde da Amil envolve representantes de diversas entidades. Famílias autistas relatam impacto de cancelamentos unilaterais em terapias. Denúncias sobre descredenciamento de prestadores e falta de atendimento são destacadas. A importância da continuidade dos tratamentos e regulação mais incisiva é defendida. Propostas de transparência e apoio aos consumidores são apresentadas. Encerramento com necessidade de soluções urgentes e valorização da saúde como direito.
Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização - Agência Nacional de Saúde - ANS
Agência Nacional de Saúde recebeu anualmente mais reclamações, totalizando 4.000 no ano passado, com maior volume no telefone gratuito. Formulário de reclamação online requer padrão específico, causando possível dificuldade. Existe atendimento presencial em 12 núcleos em diferentes regiões do Brasil. Consumidores carecem de informações adequadas sobre as possíveis ações da ANS após uma reclamação não resolvida na mediação.
