Marcus Teixeira Braz

Agência Nacional de Saúde recebeu anualmente mais reclamações, totalizando 4.000 no ano passado, com maior volume no telefone gratuito. Formulário de reclamação online requer padrão específico, causando possível dificuldade. Existe atendimento presencial em 12 núcleos em diferentes regiões do Brasil. Consumidores carecem de informações adequadas sobre as possíveis ações da ANS após uma reclamação não resolvida na mediação.