José Américo

O VICE-PRESIDENTE REGULATÓRIO DA FENINFRA - FEDERAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESAS DE CALL CENTER destaca a relevância social do setor, a contrariedade a práticas de precarização laboral e o perfil diverso da força de trabalho, ressaltando o papel da atividade como porta de entrada no mercado profissional.

O VICE-PRESIDENTE REGULATÓRIO DA FENINFRA - FEDERAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESAS DE CALL CENTER defende a importância social do setor de teleserviços para o primeiro emprego e inclusão de grupos vulneráveis. Argumenta que a redução da jornada de trabalho de 36 para 30 horas pode elevar custos, incentivar a substituição de mão de obra humana por tecnologia e reduzir postos de trabalho.