Aline Amorim da Cruz

A Assessora de Diretoria da Postal Saúde e Coordenadora da Comissão de Comunicação da UNIDAS detalha a implementação de um programa de comunicação estratégica voltado ao engajamento de beneficiários, com foco na avaliação de métricas e na melhoria da reputação da marca.

A Assessora de Diretoria da Postal Saúde e Coordenadora da Comissão de Comunicação da UNIDAS defende a importância do conhecimento do público-alvo para uma comunicação humanizada e eficaz, destacando o papel dessa estratégia na gestão de crises institucionais e no diálogo com os beneficiários da saúde suplementar.

A Assessora de Diretoria da Postal Saúde e Coordenadora da Comissão de Comunicação da UNIDAS destaca a importância do mapeamento de públicos e personas como ferramenta estratégica para o engajamento e a integração entre o conhecimento acadêmico e a prática executiva.

A representante da Postal Saúde apresentou sua dissertação de mestrado sobre o uso de mapeamento de públicos e construção de personas orientadas por dados para aprimorar a gestão da comunicação em operadoras de saúde suplementar.