Yara Rodrigues Ferro

O orador aborda a gestão de comunicação e atendimento hospitalar, esclarecendo o papel da unidade em relação ao SUS, a gestão de filas pela prefeitura e o funcionamento da ouvidoria em um contexto de assistência humanizada.

O orador expressa satisfação pela participação no evento e autoriza a exibição de material audiovisual.

O orador apresenta estratégias de engajamento em redes sociais no ambiente hospitalar, destacando o uso de ações lúdicas, datas comemorativas e tendências digitais para aumentar a interação com o público.

Relato de experiência sobre a utilização de uma mascote para humanizar a comunicação institucional e facilitar o acesso à informação em um hospital universitário.