Vitor Hugo do Amaral Ferreira

O Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor - Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon destacou a importância de garantir os direitos dos consumidores, especialmente na área de saúde. Ele enfatizou a vulnerabilidade dos consumidores, especialmente aqueles que buscam planos de saúde, e criticou a falta de transparência e a necessidade de uma regulação mais eficaz. Ele mencionou a notificação a vinte planos de saúde e a coleta de dados sobre cancelamentos de contratos, ressaltando o aumento das reclamações e a judicialização no setor. O diretor defendeu a harmonização das relações de consumo, priorizando a proteção do consumidor e a responsabilidade dos fornecedores. Ele concluiu ressaltando a importância de discutir normas e garantir voz aos consumidores.