Marcus Teixeira Braz

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS destaca a importância do diálogo e reforça a disponibilidade dos canais de atendimento — telefone, formulário eletrônico e núcleos presenciais — para suporte e reclamações dos beneficiários.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS enfatizou que glosas fora dos limites contratuais configuram infrações, mas ressaltou a necessidade de demandas formais ao órgão para que a fiscalização possa atuar sobre os descumprimentos.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS destaca a necessidade de denúncias formais e provas para viabilizar processos administrativos, dado que a capacidade de fiscalização da agência é limitada frente à dimensão do mercado.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização (DIFIS) - ANS esclareceu que a agência limita-se à aplicação de multas, conforme a legislação vigente, dependendo de mudanças na lei para ampliar seu poder de atuação.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização (DIFIS) da ANS comprometeu-se a responder integralmente aos questionamentos sobre equilíbrio financeiro e colocou-se à disposição para esclarecimentos adicionais.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS declarou que a regulação de planos individuais e familiares e o reajuste de preços são atribuições específicas de outra diretoria da agência.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS enfatizou que a agência é composta majoritariamente por servidores de carreira, negando a existência de influência do mercado e afirmando desconhecer casos relevantes de migração de funcionários para o setor regulado.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização (DIFIS) da ANS esclareceu que a suspensão de produtos compete exclusivamente à Diretoria de Produtos, estando o programa de reclamações atual sob revisão, e comprometeu-se a fornecer respostas mediante ofício ou grupo de trabalho.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS justifica a inviabilidade de triplicar a fiscalização devido à limitação da equipe técnica, defende a busca por melhorias nos processos e pontua que a agência avaliará sua posição oficial sobre possíveis conflitos éticos envolvendo o CFM.

... para dar fluxo a isso tudo. Eu não falei isso. Mas veja, o senhor colocou que...

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS pontuou que procedimentos extra-rol e questões de celeridade são prerrogativas judiciais, além de destacar o descompasso técnico entre agência e tribunais. Ressaltou a redução de 20% nas reclamações após novas normas e a alta produtividade do setor de saúde suplementar.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS reconhece que falhas de comunicação são a principal causa de demandas não resolvidas na agência e defende a necessidade de melhorias nos processos, ressaltando a complexidade da análise de novos procedimentos médicos.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização (DIFIS) da ANS atribui conflitos entre consumidores e operadoras à comunicação falha, destacando que a norma 623 visa melhorar a transparência e reduzir a vulnerabilidade técnica do beneficiário.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização (DIFIS) - Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS informou que, das 365 mil reclamações anuais, 300 mil foram solucionadas via mediação, com 75 mil seguindo para etapas posteriores.

O Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS destaca a transição para um modelo de fiscalização responsiva e reforça a necessidade de ampliar a equipe e atualizar a tecnologia para lidar com o crescente volume de multas aplicadas.