CÂMARA DOS DEPUTADOS - OUTROS EVENTOS

O Mestre de Cerimônia realiza a abertura da segunda mesa redonda do evento, intitulada sobre comunicação pública em redes sociais, e convida os debatedores para compor o palco.

A Mestre de Cerimônia realiza a abertura do segundo debate do evento, intitulado sobre comunicação pública em redes sociais, e convida os integrantes da mesa para a composição do palco.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados aborda a importância das redes sociais na comunicação pública, destacando o uso dessas plataformas por instituições como o Governo Federal, o Banco Central e a CPTM para aproximar o serviço público do cidadão.

O Banco Central apresenta sua estratégia de comunicação nas redes sociais, focada em tornar a linguagem institucional acessível, combater a desinformação e aproximar a autarquia da sociedade por meio de conteúdos orgânicos e diversificados.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados apresenta o gerente de comunicação e marketing da CPTM, destacando o trabalho da empresa no uso das redes sociais como case de serviço e linguagem.

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) apresentou sua estratégia de comunicação digital baseada na humanização de funcionários e no uso de linguagem leve para engajar passageiros, resultando em melhoria da imagem pública e fortalecimento da marca.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados apresenta a próxima oradora, diretora de mídias estratégicas da SECOM, responsável por abordar o case do Gov.br.

A Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República apresentou estratégias de reestruturação das redes sociais do governo, destacando o uso de linguagens nativas como memes, a valorização da diversidade da equipe e o foco na humanização das políticas públicas para ampliar o engajamento e a informação ao cidadão.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados relata o aumento da visibilidade e do engajamento institucional da Casa nas redes sociais.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República detalha estratégias de engajamento digital, utilizando memes, vídeos curtos, linguagem leve e parcerias com influenciadores para comunicar serviços públicos e políticas governamentais em diversas redes sociais.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados introduz a apresentação de um especialista sobre o uso de métricas e ferramentas de análise de desempenho nas redes sociais de órgãos públicos.

Plataforma Social Media Gov apresenta análise baseada em dados sobre a performance e relevância da comunicação digital de instituições públicas brasileiras.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados esclarece que a métrica de engajamento utilizada compreende a soma de curtidas, comentários, compartilhamentos, repostagens e retweets.

A Plataforma Social Media Gov apresenta dados sobre o desempenho de diferentes formatos de publicações em redes sociais, destacando o engajamento superior de vídeos e carrosséis em comparação a imagens e textos.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados mencionou o desempenho de conteúdos relacionados a carnaval e concursos públicos nas redes sociais.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República expressa apoio à iniciativa de concurso público no Brasil.

Representante de plataforma digital apresenta análise de dados sobre engajamento em comunicações de órgãos públicos, destacando a importância da relevância, linguagem humanizada e utilidade pública para gerar impacto orgânico sem necessidade de impulsionamento pago.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados aborda a necessidade de adaptação da comunicação pública para as linguagens, formatos e tempos das redes sociais, questionando como as instituições gerenciam a aprovação de conteúdos.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República defende a autonomia estratégica na gestão de redes sociais governamentais para garantir fluxos de postagem e interação eficientes.

O Banco Central relata estratégias de comunicação institucional baseadas em redes técnicas de especialistas e na participação em reuniões de diretoria para garantir proatividade em projetos como o Pix.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos defende a autonomia da gerência e a credibilidade institucional como fatores essenciais para evitar a interferência indevida da alta gestão nos processos internos.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados aborda o fluxo de informações que chega à presidência da instituição.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) descreve o fluxo de aprovação interna para a criação de conteúdo nas redes sociais, destacando a necessidade de validação pela presidência em casos específicos.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados relata a necessidade de submeter conteúdos de redes sociais, que possuem maior potencial de repercussão, à aprovação da presidência da Casa.

O representante do Banco Central explicou os fluxos de validação de conteúdos institucionais, incluindo política monetária, declarações da presidência e temas sensíveis, que requerem aprovação do gabinete.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados questiona sobre o tempo de tramitação e o fluxo de aprovação de conteúdos, mencionando as dificuldades operacionais da equipe.

O representante do Banco Central descreve o fluxo interno de validação de conteúdo da instituição, caracterizando-o como um processo longo que envolve diferentes instâncias hierárquicas e, em casos específicos, consultas técnicas adicionais.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República descreve o fluxo interno de validação de conteúdos, a interação com ministérios e a crescente valorização da comunicação estratégica e gestão de redes sociais.

O Banco Central relata a conquista de maior autonomia na aprovação e publicação de conteúdos de comunicação planejados.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados defende a necessidade de maior interação e engajamento institucional nas plataformas digitais, destacando a importância de práticas como respostas, compartilhamentos e parcerias.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos explica as restrições da SECOM quanto a parcerias colaborativas com o setor privado, ressaltando a importância do atendimento aos passageiros nas redes sociais.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados informa que a equipe dedicada ao gerenciamento de redes sociais é composta por quatro colaboradores.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos detalha a rotina de trabalho e o funcionamento operacional da equipe de atendimento e monitoramento, mencionando as escalas diárias realizadas.

O Banco Central relata o desafio de aprimorar a agilidade e a padronização do atendimento ao público nas redes sociais, utilizando o feedback dos comentários para orientar a criação de novos conteúdos informativos.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República descreve os desafios operacionais, a necessidade de ampliação da equipe de gestão de redes sociais e as estratégias de resposta a comentários e interação digital no âmbito governamental.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados mediou uma pergunta sobre estratégias de comunicação e gestão de redes sociais institucionais.

O Banco Central relata o processo de implementação de uma estratégia de comunicação digital, destacando como o uso das redes sociais tem ampliado o alcance institucional, gerado maior engajamento com o público e fortalecido a imagem da instituição.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República compartilha experiências sobre a gestão de comunicação e a rotina de trabalho intensa de gestores públicos, destacando a importância da disponibilidade digital e do engajamento direto com os cidadãos.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados defende a utilização de casos de sucesso na comunicação digital dos parlamentares como argumento interno para incentivar a adoção de novas práticas nos gabinetes.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos relata facilidades na aprovação interna de projetos de acessibilidade devido aos resultados positivos e ao fortalecimento da marca junto à diretoria.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados questiona sobre a estratégia de presença digital de órgãos federais, debatendo se deve haver um perfil nacional centralizado ou perfis regionais para preservar a identidade institucional.

O Plataforma Social Media Gov defende a importância de uma atuação regionalizada para órgãos de abrangência nacional, destacando a necessidade de maior comunicação e transparência sobre o papel e as funções das instituições do sistema de justiça junto à população.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados sugere a criação de estratégias de comunicação baseadas no levantamento de dúvidas sobre perfis institucionais de pequeno alcance.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República explicou a estratégia de centralizar a comunicação do governo no perfil Gov.br, resultando em maior crescimento de engajamento após a desativação de perfis secundários.

O representante do Banco Central destaca que o principal desafio em estratégias de descentralização de comunicação é manter a coerência nas informações divulgadas, evitando contradições entre os canais.

O representante da Plataforma Social Media Gov destaca a utilização da ferramenta pela PRF e pelo ICMBio, ressaltando a importância de uma diretriz editorial geral aplicada às unidades descentralizadas para garantir a coerência e unidade de linguagem na comunicação institucional.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República comentou sobre a dificuldade de gerir múltiplos perfis de comunicação e celebrou a implementação de uma plataforma centralizada para padronizar a linguagem e otimizar a gestão de redes sociais.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados questiona os demais participantes sobre estratégias para diversificar conteúdos em redes sociais de órgãos públicos diante da limitação de pessoal nas equipes de comunicação.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República defende a necessidade de equilibrar a produtividade e a carga de trabalho dos servidores, pontuando que o quadro de pessoal insuficiente limita o alcance das metas operacionais.

O representante da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos discute a gestão de pessoal em um cenário de limitação de recursos humanos, focando na otimização da equipe existente diante da impossibilidade de novas contratações.

O Banco Central defende a otimização de recursos, a priorização de ações estratégicas e o uso racional de energia na produção de conteúdos digitais, equilibrando a criatividade com o cumprimento das obrigações de transparência.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados discute a necessidade de briefings mais abrangentes e reflete sobre os impactos das redes sociais na compreensão da informação e os riscos da priorização de engajamento sobre a qualidade do conteúdo institucional.

O representante da Plataforma Social Media Gov argumenta que o uso de tendências e memes em redes sociais deve estar estritamente alinhado à prestação de serviços e à disseminação de informações públicas para ser eficaz e evitar riscos institucionais.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados aborda a dificuldade de compreensão das comunicações institucionais por parte do público nas redes sociais.

O Plataforma Social Media Gov discute a importância de priorizar a qualidade da comunicação e utilizar os comentários dos usuários como guia para produzir conteúdos relevantes e assertivos no setor público.

A Secretaria de Comunicação Social da Previdência da República destaca a importância do planejamento estratégico, utilizando ferramentas como planilhas e códigos de cores para organizar a distribuição de conteúdos, visando manter o equilíbrio entre formatos e assuntos.

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos defende que a utilização de memes e tendências deve ser um meio para comunicar uma agenda institucional, e não um fim em si mesmo.

O representante do Banco Central defende que o uso de tendências digitais e estratégias de comunicação deve servir como meio para promover uma agenda institucional previamente definida.

O representante da Plataforma Social Media Gov defende a importância da autenticidade na comunicação institucional, destacando que as instituições devem focar em temas que lhes são únicos.

A Diretora da Coordenação de Redes Sociais da Câmara dos Deputados defende o uso estratégico de redes sociais, destacando a importância de propósitos claros na comunicação digital e a necessidade de engajamento do público.