Inquirindo O Depoente Marcos Brandão

Marcos Brandão trabalhou na transformação digital da Calcemb, implementando um sistema que recebe clientes por verschiedados canais e usa Business Intelligence para avaliar a qualidade do atendimento. Não teve conhecimento de dificuldades específicas com emissão, cancelamento ou remarcação de passagens. O sistema já estava funcionando durante períodos com reclamações de clientes.

Marcos Brandão: ex-vice-presidente de governança, dezembro 2020 a abril 2

Marcos era executivo até abril de 2