CÂMARA DOS DEPUTADOS - OUTROS EVENTOS

Bem-vindos à maratona de linguagem simples para a cidadania, em comemoração aos dez anos do Lab hacker. O evento conta com palestras, painel de experiências dos três poderes e apresentação de projeto em linguagem simples. Perguntas podem ser feitas pelo YouTube ou presencialmente. A primeira palestra abordará a importância da linguagem simples na comunicação científica e será apresentada por Lodevic Van Koch, especialista no tema.

O Palestrante da PLAIN destacou a importância da interação e compartilhamento de experiências, mencionou sua experiência em Haia sobre sinalizações que nem sempre são compreendidas, e enfatizou a necessidade de desenvolver padrões nacionais com a inclusão de usuários desde o início dos processos, especialmente durante a Covid.

Apresentação sobre a fundação Plane e interações iniciais. Discussão sobre um projeto em Haia, destacando confusão com sinalização de área livre de fogos. Importância de reconhecimento e comunicação clara no design. Sugestão de acesso a mais informações online.

Senhoras e senhores, bemvindos de volta à nossa maratona linguagem simples para a cidadania. Evento que integra as comemorações dos dez anos do Lab hacker, o laboratório de inovação cidadã da câmara dos deputados. Evento que tem o apoio do conselho de comunicação social das câmaras dos dos deputados e da Play Internacional. Agora na parte da tarde o nosso evento seguirá com duas palestras, painel com experiências inspiradoras dos três poderes e ao final a apresentação de projeto destaque em linguagem simples escolhido por vocês. Lembrando que em todos esses momentos as perguntas e comentários do público online e aqui presencial também, são bem vindas. As perguntas pelo youtube podem ser feitas diretamente no chat do youtube pra você que nos acompanha online, chegarão aqui até nós. E pra você que está aqui presencialmente você pode escrever as suas perguntas que elas serão encaminhadas também aos palestrantes. Estamos prontos começar lembrando que a primeira palestra da hora da tarde será em inglês e todos nós tivemos ali equipamentos disponibilizados pra tradução simultânea, essa tradução acontecerá no canal três do seu equipamento. Acho que estamos prontos pra começar. Então vamos lá, a primeira palestra da tarde será a importância da linguagem simples e seu futuro na comunicação científica ilegal, desvendando a ISO dois quatro quatro nove cinco com Lodevic Van Koch. Uma salva de palmas. Lodevic além de presidente da PLEN é também consultor da prefeitura de Haia sobre linguagem simples trabalhou com a fundação holandesa de leitura e escrita e por meio de sua empresa e webnars com foco na clareza. Foi nomeado embaixador holandês de linguagem simples em dois mil e dezessete, foi finalista na eleição de pessoa da comunicação dos países baixos e hoje continua liderando esforços pra tornar a comunicação acessível a todos.

O Palestrante da PLAIN destacou a importância da comunicação clara e do envolvimento dos usuários na pandemia, ressaltando a simplicidade na linguagem. Mencionou futuros documentos operacionais, uma conferência sobre linguagem simplificada e esforços para estabelecer padrões, reconhecendo o trabalho em comunicação simples como valioso. Concluiu com agradecimentos.

O Anfitrião e Moderador destacou a criação da norma técnica brasileira com apoio da ABNT e diversas instituições desde 2022, ressaltando a tradução da norma ISO para o português, a importância da linguagem simples e a formação de redes de apoio, valorizando o trabalho voluntário e a colaboração. Agradeceu pela contribuição no desenvolvimento da norma.

A Debatedora e Palestrante apresentou o processo de criação da norma técnica sobre linguagem simples, abordando articulações, apoio institucional, grupos de trabalho, tradução da norma ISO e consultas públicas. Destacou a colaboração em rede, a linguagem inclusiva e o papel de associações e laboratórios de inovação, finalizando com a necessidade de fortalecer redes e estruturar práticas de linguagem simples no Brasil.

O Anfitrião e Moderador convidou apresentadoras de um painel sobre experiências nos três poderes, abordando temas como linguagem simples no judiciário e comunicação cidadã, e apresentou a moderadora do painel.

A Debatedora e Moderadora lamentou o atraso e agradeceu a presença das painelistas, destacando suas agendas ocupadas. Ela mencionou a importância da experiência de cada um dos três poderes na área de linguagem simples e anunciou que começaria pela doutora Daiane.

A Painelista do CNJ ressaltou a importância da linguagem simples no Judiciário, evidenciando a dificuldade de 40% da população em entender a comunicação jurídica. Apresentou o pacto pela linguagem simples, premiando tribunais que adotaram boas práticas, e enfatizou a necessidade de uma justiça inclusiva que dialogue com a sociedade, destacando iniciativas para facilitar o entendimento dos cidadãos sobre serviços jurídicos.

A Debatedora e Moderadora mencionou que Loiane entregará uma moção de reconhecimento ao ministro Barroso e destacou a importância da continuidade da luta no Conselho Nacional de Justiça, além de convidar a plateia e o público do YouTube a enviarem perguntas para responderem posteriormente.

Agradecimento e expressão de lamento.

A Debatedora e Moderadora informou que a doutora Daiane não estará presente, mas a doutora Loiane fará uma apresentação seguida pela doutora Carolina Felsticker do TCU. Espera-se ter tempo para conversar com elas devido à agenda cheia dos participantes. Agradeceu a presença de todos.

O painelista do MGI enfatizou a importância da linguagem simples na comunicação de serviços públicos, mencionando a confusão em sites governamentais. Destacou o portal Gov.br e a necessidade de simplificação para a cidadania. Citou iniciativas de treinamento em linguagem acessível e o uso de tecnologias para melhorar a comunicação, visando tornar os serviços mais inclusivos e compreensíveis.

A Moderadora abriu espaço para perguntas do público e do YouTube, mas não houve manifestações. Ela seguiu para apresentar a doutora Carolina Felsticker, que compartilhará a experiência do TCU, sugerindo que, após a fala dela, possam surgir mais perguntas.

A Painelista do TCU compartilhou sobre experiências com linguagem simples no tribunal, destacando testes realizados com o chat TCU, uma versão internalizada do chat GPT, visando uma comunicação mais clara e acessível.

O tribunal julgou as contas irregulares da embargante, impondo débito e penalidades, gerando confusão e dificuldade de entendimento sobre a situação.

Vocês verem né, nós fizemos aí experimento.

O Painelista do TCU apresentou um experimento para aumentar a participação cidadã e simplificar relatórios de auditoria com inteligência artificial. Testes avaliaram a clareza dos textos gerados, ressaltando a importância da validação com especialistas e da intervenção humana.

A Debatedora e Moderadora destacou a curiosidade do público, abriu para perguntas e agradeceu as apresentações. Em resposta a uma pergunta sobre o uso do Chat TCU, explicou que houve uma contratação adicional para sua implementação.

O Painelista do TCU comentou sobre a contratação adicional do ChatGPT, que foi customizado para o ambiente do TCU e está disponível para compartilhamento na área de TI.

A Debatedora e Moderadora ressaltou a importância de ter cuidado ao testar o GPT gratuito, especialmente com documentos confidenciais, devido à preocupação com a proteção de dados. Comentou sobre o impacto do treinamento de IA na privacidade e a necessidade de discussão sobre como os dados são utilizados. Também interagiu com uma participante da audiência, abordando questões sobre repositórios de informações e métricas de engajamento.

O Painelista do MGI destacou a migração para portais unificados, a importância de manter informações relevantes e os desafios da seleção do que conservar. Ele também mencionou a análise da jornada do usuário para reduzir cliques nos serviços, otimizar páginas de acesso e a utilização de ferramentas de teste AB para avaliar mudanças na interface e na localização das informações.

Questionamento sobre o tratamento dos acórdãos pelo Chat TCU e reconhecimento de uma área de interesse no TCU.

Painelista do TCU mencionou avanços em inteligência artificial, como o lançamento da versão três do Chat TCU. Destacou esforços na área de comunicação para simplificar a linguagem, embora não tenha informações oficiais sobre o progresso. Várias áreas estão colaborando, mas nada oficial foi apresentado até o momento.

A Debatedora e Moderadora iniciou com cumprimento breve e aguardou a disposição do microfone.

Participante expressa admiração por Cláudia, elogiando sua fala sobre UX e a experiência no laboratório. Faz duas perguntas sobre métricas de resultado e transformação de linguagem simples sem o uso de "x".

A Debatedora e Moderadora sugere encaminhar a discussão e responde a perguntas, destacando a importância de esclarecer as métricas em questão.

O Painelista do MGI ressaltou a relevância da avaliação de satisfação do usuário, mencionando uma ferramenta de cinco estrelas para feedback, utilizada por 1.300 dos 4.300 serviços digitais federais. A meta é alcançar uma satisfação de 4,5 em 5 e 65% de avaliações positivas. A coleta de motivos de insatisfação foi aprimorada, e um novo índice de maturidade digital será lançado para analisar a eficácia dos serviços.

A Debatedora e Moderadora pediu para que a pergunta fosse feita de forma objetiva, mencionando que estavam com pouco tempo e que a doutora Loiane precisava sair. Ela destacou a importância de encerrar rapidamente para passar à apresentação da experiência votada.

O Participante destacou a importância dos dados no processo de pesquisa e questionou sobre como o Ministério da Cultura está articulando a coleta desses dados em setores diversos, enfrentando dificuldades infraestruturais.

O Painelista do MGI destacou a importância de um laboratório de qualidade que disponibiliza ferramentas e metodologias para realizar análises e pesquisas em serviços priorizados. O objetivo é disseminar conhecimento sobre análise etnográfica e melhorar a escuta do usuário, promovendo a cultura da qualidade. Também será entregue um índice de maturidade digital para que gestores entendam a evolução dos serviços digitais.

A Debatedora e Moderadora informou que haverá entrevistas futuras para expandir o assunto discutido, agradeceu pela participação e pediu aplausos para as apresentadoras antes de encerrar a mesa para a apresentação do trabalho vencedor.

Apresentação da última etapa da maratona, com destaque para projetos votados pelo público. Registro de autoridades e menções a três iniciativas: simplificação de editais em Sobral, revisão de editais no Instituto Federal de Santa Catarina e programa de linguagem simples no TJ da Bahia. Projetos destacados: terceiro lugar para "preste atenção nas contas" do TRE de Minas Gerais e segundo lugar para "Simples Toque" do Tribunal de Justiça do Tocantins.

A Participante destacou estratégias do programa de simplificação no tribunal, incluindo a criação de um anexo único e uma rede estadual de linguagem simples, com oficinas, capacitações e um comitê gestor. Foi realizado um evento com premiações para incentivar a participação, além de ações lúdicas e a necessidade de melhorar métricas e estrutura para apoiar o trabalho.

O projeto vencedor, "Vozes Originárias do Ceará", recebeu 1.778 votos e é um guia de termos indígenas produzido pelo IRIS. Mônica Saraiva e Juliana Alves, secretária dos povos indígenas do Ceará, foram convidadas para apresentar o projeto.

A Secretária dos Povos Indígenas do Estado do Ceará destacou a importância da correta nomenclatura ao se referir aos povos indígenas, abordando a dificuldade enfrentada pelo governo e pela sociedade em adotar termos adequados. Apresentou um guia com 15 verbetes para esclarecer essas questões e mencionou parcerias com a UFC e o laboratório Íris para promover esse trabalho, expressando satisfação pelo progresso na conscientização.

A Painelista do Íris falou sobre a criação de um guia em parceria com a UFC, enfatizando a mudança de nome, oficinas e visitas a aldeias no Ceará para entender a realidade indígena. O design foi simplificado para atrair o público jovem e evitar estereótipos, utilizando cores da terra. O guia final foi apresentado com agradecimentos pela participação e apoio.

O Anfitrião e Moderador lembrou sobre as oficinas do dia seguinte no Instituto Cesedeiro Corrêa, pedindo que todos chegassem cedo para assinar a lista de presença e localizar a sala. Alertou sobre a devolução dos aparelhos de tradução simultânea ao sair e convocou todos para tirar uma foto oficial do evento.